Política de Privacidad
Última actualización: 28 de agosto de 2026
1. Marco legal
Esta Política de Privacidad se rige por la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales (LPDP), y su reglamento aprobado por Decreto Supremo N.° 003-2013-JUS. La titularidad del banco de datos personales de los usuarios registrados en la plataforma Flexiofi recae sobre JAPG S.A.C. (RUC 20606022108), con domicilio fiscal en Calle Boulevard N.° 125, Santiago de Surco, Lima, Perú, empresa que desarrolla, administra y opera la plataforma.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos datos de identificación (nombre, correo electrónico, teléfono, documento de identidad), datos de facturación electrónica requeridos por SUNAT, datos de uso de la plataforma (reservas, búsquedas) y, cuando corresponde, datos registrados voluntariamente en el Libro de Reclamaciones.
3. Finalidad del tratamiento
Tus datos se utilizan para: gestionar tu cuenta y reservas, procesar pagos y emitir comprobantes electrónicos, generar y enviar códigos de acceso digital, atender reclamos y quejas conforme a la normativa INDECOPI, y comunicarte información operativa relevante sobre tus reservas.
4. Base legal y consentimiento
El tratamiento de tus datos se sustenta en la ejecución del contrato de intermediación entre Flexiofi y el usuario, así como en el consentimiento otorgado al momento del registro, el cual puede ser revocado en cualquier momento sin efecto retroactivo.
5. Encargados y terceros
Compartimos datos con proveedores estrictamente necesarios para operar el servicio: la pasarela de pagos, el proveedor de facturación electrónica homologado por SUNAT, y el proveedor de cerraduras digitales para la generación de códigos de acceso. No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines publicitarios.
6. Derechos ARCO
Como titular de tus datos personales, puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (derechos ARCO) escribiendo a JAPG S.A.C. (RUC 20606022108) a su domicilio fiscal en Calle Boulevard N.° 125, Santiago de Surco, Lima, Perú, o a través del Libro de Reclamaciones Virtual.
7. Conservación de datos
Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa en la plataforma y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa tributaria y de protección al consumidor aplicable en el Perú.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.
9. Autoridad de control
La Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD), adscrita al Ministerio de Justicia y Derechos Humanos, es la entidad competente para atender denuncias sobre el tratamiento de datos personales en el Perú.